旅游突发事件发生后，特别需要精通旅游业务、应急救援等方面的专业人才，而在旅游突发事件涉及外国人时，还需要语言方面的人才。这是此前旅游突发事件处置工作中不足之处，也是新冠肺炎疫情境外团队成功返汉实践的经验总结。因此，《办法》第七条明确规定，市、区人民政府应当组织建立应对旅游突发事件的专业人才库，聘请旅游安全、应急救援、外语、保险、心理等专业人才;旅游经营者应当建立由本单位职工组成的专(兼)职应急救援队伍，配备旅游安全监督员，定期组织应急培训和演练。